服务
设备报修与软件支持
在网页直接提交售后单，无需登录。提交后生成售后单号，售后人员通过您填写的电话联系。
在线提交售后单
问题写得越具体，定位越快。提交成功后会立即显示售后单号。
涉及激光、高压部件时请勿自行拆机。出现冒烟、异响、漏水或停机，请先断电并直接致电 0592-5519213。
急事，直接打电话
需要马上停机处理，或网页表单不方便填写时，直接联系售后。
- 售后电话
- 0592-5519213
- 手机 / 微信
- 18050036426
- 服务时间
- 工作日 8:30 – 12:00 / 13:30 – 18:00
提交前准备
- 设备机型或软件里显示的设备 ID。
- 软件版本、屏幕报错原文，或问题开始的时间。
- 现场照片、视频或加工材料，电话沟通时可直接发送。
售后单号会显示在提交成功页。请复制保存，后续查询进度时提供。
提交前先看这几条
提交售后单需要登录吗？
不需要。填写公司、联系人、电话与问题详情即可提交，页面会立即生成售后单号。若该手机号已有客户账号，之后可登录小程序查看处理进度。
提交后怎么联系我？
售后人员会拨打您填写的联系电话。设备停机、异响、冒烟等紧急情况，请先断电停机并直接致电售后，不要等待网页回复。
问题详情怎么写更有用？
写清机型或设备 ID、软件版本、开始时间、现场现象、屏幕报错原文、环境条件，以及已经尝试过的操作。照片和视频可先准备好，电话沟通时发送。
售后单号有什么用？
查询进度、补充信息、寄件或安排上门时都要用。提交成功后请复制或记下页面上的单号。
加急处理会立刻响应吗？
勾选后售后单会标记为高优先级，便于排期时优先看到。它不替代电话联系；设备停机等紧急情况请直接致电。
注册密码或激活码有问题怎么办？
先看软件注册页的说明：激活码只在注册成功时显示一次，设备 ID 注册后不能修改。无法解决时提交售后单，写明设备 ID 与软件名称。